Помощь и ответы на вопросы

Шаги считает не само приложение, а ваш телефон — мы берём уже готовые данные из его хранилища здоровья:

- на телефонах Samsung — из **Samsung Health**;

- на остальных Android — из приложения **Health Connect** («Подключение здоровья»), а если его нет, шаги считает встроенный датчик телефона;

- на iPhone — из приложения «Здоровье».

Это сделано специально: так наше число шагов совпадает с тем, что показывает телефон, а в счёт попадают и шаги с умных часов и браслетов, если их приложение записывает данные в то же хранилище. Часы Huawei так не делают — про них отдельный вопрос ниже. На Samsung главным считается Samsung Health: показания совпадают с ним, даже если другой источник насчитал больше.

Этот ответ — для телефонов не Huawei (Samsung, Xiaomi, Nothing, Pixel и других). На телефонах Huawei HMS Core уже есть — начните сразу с шага 2.

HUAWEI Health хранит шаги с часов у себя и не передаёт их в Health Connect. Поэтому мы видим только шаги, которые насчитал сам телефон: пока вы ходите без него, часы шаги считают, а мы — нет.

Чтобы шаги совпадали, подключите HUAWEI Health к нашему приложению напрямую:

1. Установите HMS Core — сервисы Huawei, без них подключиться нельзя. В Google Play их нет: нажмите «Установить» в «Настройки» → «Синхронизация шагов», а если не получится — скачайте с сайта Huawei.

2. HMS Core попросит войти в HUAWEI ID — войдите тем же аккаунтом, что и в HUAWEI Health, где ваши часы. С другим аккаунтом шагов не будет.

3. В HUAWEI Health включите синхронизацию с облаком: «Я» → «Управление конфиденциальностью».

4. В Lord of the Steps откройте «Настройки» → «Синхронизация шагов», в карточке «Подключите HUAWEI Health» нажмите «Подключить» и разрешите доступ к шагам и к истории.

Подключить HUAWEI Health пока может ограниченное число людей. Если приложение скажет, что мест нет, шаги продолжат считаться с телефона.

Привязки к одному устройству нет — шаги принимаются со всех телефонов, где вы вошли в свою учётную запись. Но за один день засчитывается наибольшее значение среди них, а не сумма. Так шаги не удваиваются, когда оба телефона лежат в кармане и считают одну и ту же прогулку.

Скорее всего, телефон «усыпляет» приложение в фоне ради экономии батареи. Особенно это любят Xiaomi, Redmi, Poco, Huawei, Honor, Oppo, Realme, Vivo и OnePlus. Что помогает:

- Откройте в настройках приложения экран «Синхронизация шагов» — там есть кнопка перехода к нужным настройкам именно для вашего телефона.

- Разрешите приложению автозапуск и работу в фоне, отключите для него оптимизацию батареи.

- Проверьте, что выдано разрешение «Физическая активность».

Даже если фон отключён, шаги не пропадают: при следующем открытии приложение дочитает их из данных телефона.

При каждом обновлении приложение подтягивает шаги за последние 7 дней. Шаги, сделанные до регистрации, не учитываются: путь начинается с первого дня в приложении.

Маршрут завершится, вы получите отметку о прохождении, и путь начнётся заново. Количество пройденных маршрутов сохраняется.

Профиль → Настройки → «Удалить аккаунт». Удаляются все данные: шаги, прогресс маршрута, группы, подписка. Действие необратимо.

«Авто-цель» — это дневная цель по шагам, которую приложение подбирает за вас: оно смотрит на вашу активность за последние недели и ставит посильную планку, а каждый понедельник утром пересчитывает её заново — больше ходите, планка подрастает; выдалась спокойная неделя — снижается. Вам остаётся только выбрать интенсивность.

Включается на экране цели — вариант «Авто-цель». Функция входит в подписку Premium.